ServiceNow
Was es abdeckt
- Infrastruktur-zentriert
- CMDB
- Tickets
- ITSM
Lojycal vs. ServiceNow
CMDB vs. Operational Graph
Eine CMDB bildet Infrastruktur ab. Ein Workplace Operations Graph bildet operative Ergebnisse ab — Menschen, Verträge, Finanzen und Compliance-Kontrollen hinter dieser Infrastruktur.
ServiceNow
ServiceNow bildet Infrastruktur ab.
Lojycal
Lojycal bildet operative Ergebnisse ab.
Lojycal — Workplace Operations Graph
Was der operative Graph abdeckt
- Operativ-zentriert
- Workflows
- Governance
- Procurement
- Compliance
- Finance
- Identity
- Assets
ServiceNow ist der Kategorieführer im IT Service Management. Sein Schwerpunkt ist das CI — das Configuration Item — und alles ist um dieses modelliert.
Eine CMDB beantwortet 'welche Infrastruktur betreiben wir und welche Tickets sind offen?' — eine wichtige Frage. Sie beantwortet nicht 'welche kommerziellen, finanziellen und Compliance-Beziehungen hängen an jedem dieser Assets?'
Lojycal modelliert die operativen Beziehungen zwischen Menschen, Identitäten, Geräten, Anwendungen, Verträgen, Lieferanten, Rechnungen, ERP und Compliance. Das CI ist ein Knoten im Graph — nicht sein Zentrum.
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